그린카 이용방법
모바일 앱 이용방법
1. 우선, 앱을 설치합니다.
2. 회원가입을 진행합니다.
3. 차량예약을 합니다.
4. 차량이용을 한 후
5. 차량을 반납합니다.
주유 방법
[주유 관련해서 꼭 알아야되는 2가지]
1. 절대 본인의 결제 수단을 이용하지 마세요 .
2. 다음 이용자를 위해, 반납 전 1/4 이상 주유가 되어 있는지 반드시 확인하세요.
동반 운전자
◆ 운행 중 동반운전자 등록 가능 여부
- 운전 중 동반운전자 등록은 불가능하기 때문에, 동반 운전자가 있으신 경우 꼭 운행 전 등록을 해야 합니다.
동반운전자 등록 설정 방법은 아래와 같습니다.
앱 > 이용내역 > 진행중인 예약> 이용내역 상세 > 동반운전자 > 그린카 아이디 검색
※ 동반 운전자가 정회원이어야 등록 가능합니다. 휴대폰 본인인증, 기기인증, 결제 카드 등록, 면허 등록이 정상적으로 완료된 회원만 조회 및 등록 가능.
◆그린카 동반운전자 보험적용
- 동반운전자 등록은 최대 1명까지 등록 가능합니다.
사고 발생 시 운전자와 동일한 보험 적용을 받을 수 있습니다.
단, 동반운전자로 등록하여도 예약자와 동승한 경우에만 함께 운전 가능하며, 그린카 앱의 스마트키는 예약자만 사용 가능합니다.
나이 & 면허 조건
그린카는 만 21세 이상 +운전면화증 취득일 기준 경력 1년 이상일 경우 이용 가능하며, 생일이 지난 그 다음날(D+1)부터 먼허인증 진행 후 이용 가능힙니다.
국제 운전면허증으로는 이용이 불가합니다. 국내에서 발행된 면허증으로만 인증 후 이용 할 수 있습니다.
자세히 알아보기>>
나만 아는 할인 꿀팁 [쿠폰]
그린카 홈페이지 또는 앱에서 쿠폰몰 메뉴로 들어가시면 여러 할인 혜택을 확인할 수 있습니다.
※ 여러 제휴 이벤트도 있습니다. 앱에서 제휴 이벤트 메뉴를 통해 접속하시면 그린카 이용고객분들에게 입장권 50% 이벤트를 받을 수 있습니다.
관련 보험 정보
사고시 대처법
◆ 차량이나 시설물 손상 시, 소유자 정보와 차량번호판 확인 후 손상 상태를 사진 촬영하고 앱을 통해 사고 접수 및 사진 업로드(최대 10장)를 진행해야 합니다.
[사고접수방법]
1. 앱에서 '사고 접수 및 현황' 을 찾습니다.
2. '사고 접수 전화 연결'을 통해 1899-5454로 전화합니다.
3. 사고 발생 일시, 경위, 현장 사진을 제출합니다.
반납장소 변경
[절차는 아래와 같습니다.]
취소 수수료
아래는 기간에 따른 취소 수수료 정보입니다.
1. 대여 시작 2시간 전까지 취소할 경우 : 대여 요금과 보험료의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다.
2. 대여 시작 2시간 전부터 30분 전까지 취소할 경우 : 대여 요금과 보험료의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다.
3. 대여 시작 30분 전부터 대여 시작 시간까지 취소할 경우 : 대여 요금과 보험료의 20%가 취소 수수료로 부과됩니다.
4. 대여 시작 시간 이후 취소할 경우 : 대여 요금과 보험료의 25%가 취소 수수료로 부과됩니다.
취소 전 알아야 할점
아래와 같은 정보를 확인하는 것이 중요합니다.
1. 예약 번호 : 예약을 취소하려면 예약 번호가 필요합니다.
2. 취소 수수료 : 예약 취소 시점에 따라 부과되는 취소 수수료를 확인해야 합니다.
EX) 대여 시작 2시간 전까지 취소 시 10% 부과)
3. 취소 가능 시간 : 예약을 언제까지 취소할 수 있는지 확인해야 합니다. 대여 시작 시간 이후에는 취소 수수료가 더 높아질 수 있습니다.
4. 환불 정책 : 취소 시 환불이 어떻게 처리되는지 확인해야 합니다. 일부 금액이 환불되지 안을 수 있습니다.
그린카 예약 취소방법
1. 그린카 앱 접속 : 그린카 앱에 들어갑니다.
2. 메뉴 선택 : 좌측 상단의 메뉴 버튼을 클릭합니다.
3. 예약 확인 : 메뉴에서 "예약확인"을 선택합니다.
4. 예약 취소 : 취소하고자 하는 예약 건을 확인한 후, 좌측 하단의 "예약 취소" 버튼을 클릭합니다.
그린카 대여료
기본요금
[대여전]
◆ 대여요금
- 10분 단위로 설정한 대여시간 만큼 발생합니다.
- 반납위치를 대여위치와 다르게 설정하는 '편도' 서비스의 경우 반납위치에 따라 요금이 추가됩니다.
◆ 보험료
- 운전 중 발생하는 사고에 대비해 자동차 종합보험(대인, 대물, 파손)과 차량손해 면책제도를 제공합니다.
- 대여시간에 비례해 보험료가 책정됩니다.
[반납 후]
◆ 주행요금
- 대여 중 운행하신 거리에 따라 부과되는 요금입니다.
- 그린카를 반납하시면 자동으로 주행거리를 계산해 등록하신 카드로 결제 됩니다.
- 통행료가 발생하는 고속도로를 이용하시거나 유료주차장을 차량 내 비치된 하이패스 카드로 이용하신 경우, 사용하신 금액이 청구 됩니다.
차량별/장소별 요금
고객센터
일반 상담번호 : 1899-1313
사고/고장 신고번호 : 1899-5454
▶ 전화상담사와 연결하고 자 할 때 절차방법은 아래와 같습니다.
- 1번은 회원가입, 이벤트 및 비회원 문의를 위한 번호입니다. 이를 통해 그린카 서비스에 대한 기본적인 정보를 얻거나, 이벤트와 관련된 문의를 할 수 있습니다.
- 2번은 예약 및 대여 중 발생하는 서비스 문의를 위한 번호입니다. 대여 과정에서 생긴 궁금증이나 문제를 해결할 수 있습니다.
- 3번은 결제 및 환불에 관한 문의를 위한 번호입니다. 결제 과정에서의 오류나 환불절차에 대한 질문을 할 경우 사용됩니다.
- 4번은 그 외 기타 문의를 위한 번호로, 위의 분류에 속하지 않는 기타 사항들에 대해 안내받을 수 있습니다.
- 5번은 서울시 나눔카와 관련된 문의를 위한 번호입니다. 서울시 나눔카 서비스에 대한 질문이나 이용 방법 등을 문의할 수 있습니다.
- 6번은 인천시에 관한 문의를 위한 번호로, 인천시 내에서의 그린카 이용에 대한 궁금증을 해결할 수 있습니다.
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